售后服務(wù)承諾書

　　安徽正達安消防設(shè)備科技有限公司作為=消防設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量，對售后服務(wù)更有一系列科學(xué)、優(yōu)良的解決辦法。因此，公司將市場開拓，產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)三個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)，從訂貨──供貨──售后服務(wù)實施一條龍服務(wù)，盡可能滿足顧客的要求。公司為此設(shè)立了工程部和辦事處，專門負責(zé)產(chǎn)品的調(diào)試、維護及維修售后服務(wù)工作。

　　售前服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、免費邀請甲方到公司進行廠檢。包括工廠參觀，實地考察及產(chǎn)品檢驗。

　　2、主動與設(shè)計單位相配合，及時提供咨詢及相關(guān)的設(shè)計工作。

　　售中服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、免費進行施工現(xiàn)場的安裝指導(dǎo)、技術(shù)配合。按照需方提出的工程進度委派1至2名人員專門負責(zé)。

　　2、免費培訓(xùn)。

　　3、根據(jù)訂貨合同，對用戶建立檔案，并制定相應(yīng)的服務(wù)措施。

　　售后服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、保修期兩年〔保修期從設(shè)備發(fā)貨之日算起〕。

　　2、在用戶提出服務(wù)要求后，省內(nèi)8小時內(nèi)、省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　3、將主動配合施工單位或根據(jù)業(yè)主要求進行施工現(xiàn)場的指導(dǎo)。

　　4、保修期滿后，根據(jù)業(yè)主要求，可簽訂終身維護協(xié)議，對設(shè)備實施維護保養(yǎng)，上門服務(wù)。

　　5、對用戶提出的設(shè)備更新、擴容等要求，正達安免費提供方案。

　　6、24小時電話0512-68059960、13812699550。